از این پس علاوه بر استان تهران، امکان تحویل فیزیکی طلا در استان‌های
البرز، خراسان رضوی و قزوین نیز فراهم شد!

با اطمینان خاطر خرید کنید و طلای خود را به‌صورت حضوری تحویل بگیرید.

 طلاپ، مطمئن مثل طلا

به اطلاع کاربران گرامی می‌رسانیم که با پیگیری‌های مستمر و همکاری نهادهای ذی‌ربط، درگاه پرداخت طلاپ از امروز به طور کامل بازگشایی شده است. از این پس، تمامی خدمات خرید و فروش و تراکنش‌های مالی شما از طریق درگاه پرداخت آنلاین بدون محدودیت قابل انجام خواهد بود.

تیم طلاپ همواره تلاش کرده است تا خدماتی مطمئن، شفاف و مطابق با قوانین به شما عزیزان ارائه دهد. از صبوری و همراهی ارزشمندتان در طول این مدت سپاسگزاریم و خوشحالیم که بار دیگر می‌توانیم خدمات خود را به‌صورت کامل در اختیار شما قرار دهیم.

تیم طلاپ

با پیگیری‌های مستمر تیم طلاپ و همراهی نهادهای ذی‌ربط، خوشبختانه روند بررسی‌ها وارد مرحله پایانی شده است. بر اساس آخرین اقدامات، نامه رسمی مرکز توسعه تجارت الکترونیکی به بانک مرکزی و شرکت شاپرک ارسال گردیده است.

در صورت عدم وجود مشکل جدید، پیش‌بینی می‌شود که درگاه پرداخت طلاپ طی هفته جاری مجدداً فعال شود و امکان استفاده از خدمات آنلاین همانند گذشته برای شما کاربران گرامی فراهم گردد.

ما همچنان در ارتباط نزدیک با بانک مرکزی و شرکت شاپرک هستیم و هرگونه تغییر یا پیشرفت در روند بازگشایی را به سرعت از طریق اطلاعیه‌های رسمی اعلام خواهیم کرد.

از صبوری و اعتماد شما سپاسگزاریم.
تیم طلاپ

از تاریخ ۲۳ خردادماه، به دستور بانک مرکزی، درگاه پرداخت پلتفرم‌های فعال در حوزه معاملات طلا به طور موقت مسدود شده است و این درگاه‌ها به تدریج و پس از انجام بررسی‌های لازم، مجدداً فعال خواهند شد.

اقدامات انجام شده

به اطلاع می‌رساند که تیم طلاپ در حال پیگیری مستمر برای فعال‌سازی مجدد درگاه پرداخت آنلاین است. در این راستا، از سازمان‌های ناظر، پلیس امنیت اقتصادی، بانک مرکزی و مرکز توسعه تجارت الکترونیکی نیز خواسته‌ایم که با تسریع فرایندهای مربوطه، امکان ارائه این خدمت را در کوتاه‌ترین زمان ممکن فراهم کنند.
طلاپ همواره تمامی فعالیت‌های خود را در چارچوب قانون انجام داده و کلیه مجوزهای لازم، از جمله مجوز سامانه معاملات آنلاین طلا و نماد اعتماد الکترونیکی، را دریافت کرده است. لذا اطمینان می‌دهیم که درگاه پرداخت طی مدت کوتاهی مجدداً فعال خواهد شد و شما عزیزان می‌توانید همچون گذشته از خدمات ما استفاده کنید.

روش واریز تا زمان فعال شدن درگاه پرداخت

تا زمان فعال شدن درگاه، لطفاً برای خرید طلا از طریق روش‌های ذکرشده در مقاله راهنمای واریز وجه و با استفاده از شماره حساب / کارت / شبا اعلام‌شده، مبلغ مورد نظر را واریز فرمایید.
از همراهی، صبوری و اعتماد شما سپاسگزاریم.
تیم طلاپ

آیا هنگام ورود به اپلیکیشن طلاپ با خطا مواجه می‌شوید؟ در این راهنما، به بررسی دلایل رایج بروز مشکل و روش‌های کاربردی برای رفع آن می‌پردازیم تا به‌سادگی بتوانید از خدمات هوشمند طلاپ بهره‌مند شوید.

دلایل رایج بروز خطای ورود به برنامه طلاپ

۱. نسخه قدیمی برنامه

اگر از نسخه‌های قدیمی اپلیکیشن استفاده می‌کنید، ممکن است با سیستم جدید سرور سازگاری نداشته باشد.

۲. خرابی کش و داده‌های موقت

کش (Cache) و اطلاعات ذخیره‌شده ممکن است باعث بروز اختلال در فرآیند ورود شوند.

۳. مشکل در اتصال اینترنت

سرعت پایین یا قطع‌ووصلی اینترنت، ورود به اپلیکیشن را مختل می‌کند.

راهنمای گام‌به‌گام برای رفع خطای ورود

گام اول: بررسی و به‌روزرسانی اپلیکیشن

به فروشگاه Google Play یا بازار بروید.

عبارت “طلاپ” را جستجو کنید.

اگر نسخه جدید در دسترس است، آن را نصب کنید.

گام دوم: پاک‌سازی کش و داده‌ها

وارد تنظیمات گوشی (Settings) شوید.

به بخش برنامه‌ها (Apps) بروید و طلاپ را انتخاب کنید.

در قسمت ذخیره‌سازی (Storage)، گزینه‌های زیر را انتخاب کنید:

پاک کردن کش (Clear Cache)

پاک کردن داده‌ها (Clear Data)

نگران نباشید! این مراحل فقط اطلاعات موقتی را پاک می‌کنند و آسیبی به حساب شما نمی‌زنند.

گام سوم: ورود مجدد به حساب

پس از اقدامات بالا:

برنامه طلاپ را باز کنید.

با نام کاربری و رمز عبور خود وارد شوید.

در اغلب موارد، با این اقدامات مشکل ورود برطرف می‌شود.

نکات تکمیلی برای جلوگیری از مشکلات آینده

اینترنت پایدار: از اینترنت با سرعت مناسب استفاده کنید.

فضای کافی گوشی: اطمینان حاصل کنید که گوشی حافظه کافی برای عملکرد صحیح دارد.

تماس با پشتیبانی: اگر همچنان مشکل ادامه دارد، از بخش پشتیبانی اپلیکیشن استفاده کنید.

سؤالات متداول درباره خطای ورود به اپ طلاپ

❓ چرا برنامه طلاپ باز نمی‌شود؟

احتمالاً به‌دلیل نسخه قدیمی یا اختلال در کش برنامه است. مراحل بالا را دنبال کنید.

❓ آیا با پاک کردن کش، اطلاعاتم حذف می‌شود؟

خیر، پاک کردن کش فقط داده‌های موقتی را حذف می‌کند و به اطلاعات شخصی آسیبی نمی‌زند.

❓ اگر مشکل حل نشد، چکار کنم؟

از داخل اپلیکیشن یا سایت رسمی، با پشتیبانی تماس بگیرید.

📌 نتیجه‌گیری

با اجرای دقیق این مراحل، در کمتر از چند دقیقه می‌توانید مشکل ورود به اپلیکیشن طلاپ را برطرف کرده و به راحتی از امکانات آن بهره‌مند شوید. اگر این مقاله برایتان مفید بود، لطفاً آن را با دیگران به اشتراک بگذارید.

با سپاس از همراهی شما با خانواده بزرگ طلاپ، به اطلاع می‌رسانیم که در شرایط فعلی و با توجه به محدودیت‌های غیرقانونی اعمال شده بر پرداخت‌های آنلاین از سوی بانک مرکزی، امکان پرداخت مستقیم از طریق درگاه پرداخت اپلیکیشن به طور موقت میسر نیست. اما شما همچنان می‌توانید با استفاده از روش جایگزین واریز به شماره (حساب/ کارت/ شبای شرکت)، به سهولت کیف ریالی خود را شارژ کنید.

نکات مهم واریز

• شما می‌توانید مبلغ مورد نظر خود را به یکی از روش‌های زیر به حساب شرکت طلا پردازش هوشمند داده نزد بانک ملت واریز نمایید
• شماره حساب: 9191736570
• شماره کارت: 6104338800826899
• شماره شبا: IR440120000000009191736570
• واریز وجه باید منحصراً از طریق حساب بانکی به نام شخص شما (کاربر) و با استفاده از شماره شبای ثبت شده در اپلیکیشن طلاپ انجام شود. (این امر به منظور احراز هویت دقیق و جلوگیری از هرگونه سوء استفاده احتمالی صورت می‌پذیرد).
• در صورتی که واریز از کارتی انجام شود که در اپلیکیشن ثبت نشده باشد، مبلغ واریزی طی 10 روز کاری به حساب مبدا عودت داده می‌شود.
• حداقل مبلغ واریز  یک میلیون تومان می‌باشد.
• این مبالغ به منظور پوشش هزینه‌های پردازش و حفظ ارزش دارایی‌های شما تعیین شده است.
• لازم به ذکر است که در صورت واریز به شماره شبا(پایا) میباسیت تا سیکل بعدی پایا صبر کنید و سپس در کیف پول شما لحاظ شود.

پس از واریز

• پس از انجام واریز، لازم است اطلاعات کامل و دقیق تراکنش شامل (تاریخ، ساعت، مبلغ و شماره پیگیری) را به همراه تصویر واضح از رسید بانکی (به صورت اسکرین‌شات یا عکس با کیفیت) از طریق بخش پشتیبانی (تیکت) برای ما ارسال نمایید
• همکاران ما در اسرع وقت رسید شما را بررسی کرده و مبلغ واریزی را به حساب شما در طلاپ اضافه خواهند کرد.
• رعایت دقیق شرایط فوق، تضمین‌کننده سرعت و صحت فرآیند شارژ کیف ریالی شما خواهد بود. در صورت بروز هرگونه ابهام یا سوال، لطفاً با تیم پشتیبانی طلاپ تماس حاصل فرمایید.

از صبر و شکیبایی شما در این شرایط خاص سپاسگزاریم.

تیم پشتیبانی طلاپ