کارشناسان طلاپ از شنبه تا ۵ شنبه آماده پاسخ گویی به درخواست ها و شکایات کاربران گرامی هستند. پاسخ گویی به پیام ها در ساعات کاری (ساعت ۱۱ الی ۱۹)  حداکثر طی دو ساعت انجام می شود.