قوانین و مقررات طلاپ - خرید و فروش طلا آبشده | طلاپ

قوانین عمومی

استفاده از خدمات سایت طلاپ از جمله ثبت نام و خرید و فروش به این معنی است که کاربر، قوانین سایت طلاپ را خوانده و پذیرفته است.
در سکوی طلاپ برای واریز وجه حتما از حسابهای به نام خود شخص صاحب حساب می‌بایست استفاده گردد و در غیر این صورت طبق قوانین و مقرارت مبارزه با پولشویی رفتار می‌گردد(کاربران زیر سن قانونی می‌توانند از حساب های بانکی والدین استفاده نمایند )
واریز وجه به حساب طلاپ صرفاً باید با هدف خرید و فروش طلا و سایر خدمات ارائه‌شده در سامانه صورت گیرد.
هرگونه استفاده از طلاپ برای نقد کردن کارت‌های هدیه، جابجایی پول، انتقال وجه بین اشخاص ثالث، یا ایجاد گردش مالی غیرمرتبط با معاملات واقعی ممنوع است.
در صورت مشاهده و تشخیص فعالیت‌های مشکوک یا استفاده غیرمجاز از بستر طلاپ برای مقاصد خارج از چارچوب خرید و فروش، حساب کاربری به‌صورت موقت یا دائم مسدود خواهد شد و مراتب به مراجع ذی‌ربط گزارش می‌گردد.
در روزهای تعطیل رسمی به دلیل تعطیلی بانک ها، تسویه حساب ریالی انجام نمی شود.
در حوادث غیر مترقبه (قوه قاهره) مانند جنگ، زلزله، سیل و… و نوسانات شدید قیمتی یا دستورات مقامات دولتی که امکان معامله را سلب می کند، خرید و فروش در سامانه به صورت خودکار تا اطلاع ثانوی محدود می گردد.
در صورت فوت یا مفقودی شخصی که در حساب خود دارای طلا و یا موجودی ریالی باشد، بنا بر قوانین و مقررات کشور برای موجودی وی تصمیم گیری می شود.
در صورت افشای رمز عبور کاربری، هیچ مسئولیتی پیرامون معاملات وی متوجه طلاپ نبوده و مسئولیت آن تماما متوجه خود شخص می باشد.
در صورت فراموشی رمز عبور، فرآیند بازیابی رمز از طریق شماره موبایل می باشد اما اگر موجودی ریالی و طلایی شخص از عدد ۵۰ گرم بالاتر باشد، برای بازیابی رمز عبور فرایند احراز هویت نیز انجام می شود.
توصیه می شود که کاربران عزیز ورود دو مرحله ای را فعال نماید، مسئولیت تمامی تراکنش‌های درون سایت با توجه به تایید ۲ مرحله ای کاربر متوجه خود شخص بوده و امکان بازگردانی معاملات و تراکنش ها وجود ندارد.
در صورتی که برای ثبت نام در سایت طلاپ، یک شخص از شماره موبایل شخص دیگری استفاده کند مسئولیت تمام اتفاقات پیش رو متوجه شخص مالک سیم کارت می باشد.
با توجه به اینکه بازیابی رمز عبور از طریق سیم کارت انجام می شود، در صورت انتقال یا فروش سیمکارت، شخص مالک حساب باید پیش از انتقال یا فروش سیم کارت تکلیف حساب کاربری خود را مشخص کند.
به‌ منظور انجام مراحل احرازهویت کاربر، اطلاعاتی از قبیل شماره ملی، شماره موبایل، تصویر مدرک شناسایی معتبر و تصویر سلفی (طبق فرمت درخواستی طلاپ) مورد نیاز است، در صورت وجود ھرگونه تخلف در احراز ھویت، اعم از تغییر نرم‌افزاری و استفاده از مدارک دیگران، بدیھی است که مسئولیت حساب کاربری بر عھده‌ی شخص صاحب حساب است و طلاپ حق توقف ارائه‌ی خدمات به کاربر مذکور و ارجاع کاربر به مراجع ذی‌صلاح را دارد، ھمچنین طلاپ موظف به نگھداری اطلاعات شخصی کاربران است و متعھد می‌شود که از ھیچ یک از مدارک سوءاستفاده‌ای نخواھد شد، اگر از فعالیت‌ھای غیر قانونی کاربر خسارتی به طلاپ وارد شود طلاپ میتواند ضرر وارد شده را از کاربر مطالبه نماید.
پس از ثبت نام دوستانتان با کد معرفی شما، شما از هدایا و سود همکاری بهره‌مند خواهید شد.
توصیه میگردد جھت جلوگیری از کلاھبرداری‌ھای موجود، از رمز ورود با پیچیدگی بالا و کد شناسایی دو عاملی استفاده شود.
توجه داشته باشید که کد معرفی که برای ثبت نام در پلتفرم استفاده می شود، یک سطحی بوده و به هیچ عنوان مشابه ساختارهای هرمی نمی‌باشد.
تلاش ما ارائه‌ی خدمات به صورت بیست و چهار ساعته در طول شبانه روز خواهد بود لیکن در صورت وقوع حادثه‌ای از قبیل تعلیق خدمات به علت اقدام غیر قانونی کاربران یا اشخاص ثالث، یا وقوع خطا در خدمات، مشکل را مرتفع نموده و ارائه‌ی خدمات را از سر می‌گیریم، در این زمان می‌توانید درخواست بازیابی را بر اساس سوابق معاملاتی ارائه کنید، اما نمی‌توانیم سود و زیان ناشی از این وقفه زمانی را جبران کنیم.
در صورت وقوع خسارت به سایت، در اثر فعالیت‌های غیر قانونی کاربر، سایت می‌تواند طبق قانون نسبت به مطالبه‌ی آن اقدام کند لذا باید با رعایت قوانین و مقررات از خدمات ما استفاده کنید.
تمامی ھزینه‌ھای خدمات و كارمزد تراكنش‌ھا در طلاپ، مطابق با توضیحات ارائه شده در صفحه‌ی کارمزدها و هزینه ها می‌باشد.
طلاپ این اختیار را دارد تا در صورت تشخیص ھرگونه عمل خلاف و ناقض شرایط و قوانین ذکر شده، بلافاصله نسبت به مسدود کردن حساب کاربری شخص اقدام کند و در صورت مشاهده‌ی هرگونه سوءاستفاده از خدمات طلاپ درفعالیت‌ھای خلاف قانون، تمامی مسئولیت آن به عھده‌ی کاربر بوده و ھمچنین طلاپ حق منع خدمات و بستن حساب بدون نیاز به دستور قضایی را خواھد داشت.
اگر طلاپ تحت هر عنوان اشتباهاً وجوه یا دارایی ای را به حساب کاربر محاسبه یا واریز نماید، هر زمان مجاز و مختار است در رفع اشتباه و برداشت از حساب‌های وی اقدام نماید و تشخیص طلاپ نسبت به وقوع اشتباه یا پرداخت بدون حق و لزوم برداشت از حساب معتبر خواهد بود و کاربر حق اعتراض و ادعا را در خصوص نحوه‌ی عملکرد طلاپ، از هر جهت از خود ساقط می‌نماید.
طلاپ ھیچ گونه مسئولیتی در ارتباط با تاخیر یا تراکنش ناموفق ایجاد شده در انجام سفارش، به علت نقص یا مشکل یا تعمیرات در سیستم و شبکه ی فناوری اطلاعات یا شبکه‌ی بانکی را پذیرا نخواھد بود.
در صورت بروز ھرگونه مشکل یا ابھام در ھر یک از معاملات یا سفارشات، طلاپ حق دارد مستقلاً آن سفارش را لغو و دارایی ھای شخص را به حساب خودشان عودت دھد، بدیھی است که در صورتی که اشکال از سمت طلاپ باشد موظف به جبران خسارت وارده خواھد بود و در غیر این صورت کاربر حق ھرگونه اعتراض و ادعایی را در خصوص نحوه ی عملکرد طلاپ، از ھر جھت، از خود ساقط می‌نماید.
ممکن است سیاست حفظ حریم خصوصی خود را به روز کنیم. ما با ارسال سیاست حفظ حریم خصوصی جدید در این صفحه شما را از هرگونه تغییر مطلع خواهیم کرد. همچنین قبل از اعمال تغییر، از طریق ایمیل /یا اطلاعیه برجسته در سرویس خود به شما اطلاع خواهیم داد.

قوانین خرید و فروش طلا

ساعات کاری

در حال حاضر، ساعات کاری طلاپ در بخش خرید و فروش طلا، همزمان با ساعات کاری بازار طلای تهران می باشد. شنبه تا پنج شنبه ۱۲ الی ۱۹ بدون سقف معاملاتی، بقیه ساعات و روزها تعطیل می باشد.

خرید، نگهداری و تحویل فیزیکی طلا

تمامی خرید و فروش در طلاپ به صورت نقدی انجام می شود و هیچ گونه معاملات فردایی و کاغذی در این سامانه انجام نمی گردد.
امکان تحویل فیزیکی طلای خریداری شده فقط با هماهنگی با پشتیبانی امکان پذیر است.
کاربران قبل از تحویل طلای خریداری شده خود و یا با عودت طلایی که قبلا تحویل گرفته اند ، می توانند اقدام به فروش طلای موجود خود به نرخ روز (قیمت درلحظه )اقدام نمایند و بعد از انجام فرایند تسویه مبلغ مد نظر به حساب بانکی کاربر، طبق ساعت کاری بانکها (از طریق حواله پایا) واریز میشود.
شمش طلای آبشده تولید شده همگی دارای کد استاندارد مورد تائید اتحادیه و اداره استاندارد ایران می باشد و مسئولیت صحت و سلامت وزن و عیار آنها بر عهده طلاپ می باشد و پلاک های تحویلی به کاربران همراه با فاکتور رسمی و معتبر ارسال خواهد شد.
از لحظه خرید کاربران، تا زمان تحویل طلای خریداری شده به آنها مسئولیت حفظ و نگهداری اصل طلا بر عهده طلاپ می باشد.
ذخیره سازی طلا: با توجه به ماهیت خریدهای متنوع کاربران و به منظور مدیریت بهینه موجودی طلا، طلاپ مجاز است نسبت به خرید، فروش و تبدیل پلاک‌ها یا شمش‌های طلا اقدام نماید. این امر به منظور یکپارچگی موجودی و تسهیل در فرآیندهای ذخیره‌سازی و تحویل طلا انجام می‌شود.
مسئولیت طلاپ: در تمامی مراحل خرید، ذخیره‌سازی و تحویل طلا، طلاپ متعهد است به میزان طلای خریداری شده توسط هر کاربر، مسوولیت داشته باشد. بدین معنا که طلاپ موظف است در هر زمان به درخواست کاربر، طلای معادل با مقدار طلای خریداری شده توسط کاربر را تحویل دهد.
با توجه به عدم همکاری اداره پست جهت ارسال طلا از سال ۱۴۰۰، جهت تحویل طلای خریداری شده خود ،با هماهنگی قبلی از طریق سیستم تیکت و با همراه داشتن کارت شناسایی به آدرس تهران، خیابان پانزده خرداد، کوچه تکیه دولت، پاساژ محمدی، طبقه منفی یک پلاک 45 دفتر طلاپ مراجعه نمایید.
کاربران عزیز در شهرستان ها میتوانند با هماهنگی با پشتیبانی و پس از دریافت نوبت تحویل، جهت تحویل طلای خود شخص قابل اعتمادی را به نیابت در تهران معرفی نمایند.
پلاک های طلا مازاد بر قیمت پرداختی طلای کاربران شامل هزینه تولید می باشد و در حال حاضر تولید پلاک طلا در طلاپ انجام نمی شود.
در صورت باز شدن پلمپ پلاکهای تحویلی طلا، هیچگونه مسولیتی بر عهده طلاپ نیست.
هرگونه مغایرت در اطلاعات فاکتور ارائه شده برعهده سامانه طلاپ می باشد.
کلیه معاملات و پلاک های تولید شده بر مبنای عیار(خلوص)۱۸ عیار (۷۵۰) می باشد.
مواردی که در این موافقت‌نامه نمی‌باشد، تابع قوانین و مقررات جمھوری اسلامی ایران و یا تابع قواعد اعلامی از سوی طلاپ خواھد بود.
درخواست برداشت ریال از حساب کاربری در سریع‌ترین زمان ممکن پس از ثبت، بررسی خواهد شد. زمان واریز پول به حساب کاربران بر اساس محدودیت‌های انتقال وجه بین بانکی، متفاوت خواهد بود. برای اطلاعات بیش‌تر، به قوانین انتقال وجه بین بانکی ( پایا ، ساتنا) مراجعه فرمایید.
انجام هرگونه عملیات خرید باید با کارت بانکی صاحب حساب کاربری انجام گیرد. در هنگام درخواست تسویه نیز مبلغ مورد نظر تنها به کارت بانکی به نام شخص مالک حساب کاربری واریز می شود.
هرگونه تغییر در قوانین، شروط ارائه خدمات، کارمزدها و مقررات مشابه، از طریق سایت طلاپ به کاربران اطلاع‌رسانی خواهد شد و ادامه استفاده از خدمات طلاپ به معنای پذیرش قوانین و مقررات می باشد.
سقف سفارش در ساعات شب تا زمان بازگشایی بازار طلا 2 گرم است. در صورت نیاز به پشتیبانی در حالات خاص، لطفا تیکت ثبت کنید.

قوانین مربوط به انتقال طلا یا ارسال هدیه طلا

برای حفظ امنیت کاربران و جلوگیری از سوءاستفاده‌های احتمالی مانند کلاهبرداری، فیشینگ و سواستفاده از اطلاعات بانکی، مجموعه طلاپ محدودیت‌هایی را در خصوص انتقال طلا یا ارسال هدیه اعمال کرده است:

کاربرانی که قصد انتقال طلا یا ارسال هدیه طلا به دیگران دارند، تنها در صورتی مجاز به انجام این عملیات هستند که حداقل ۳ روز از آخرین خرید آن‌ها گذشته باشد.
این بازه زمانی جهت بررسی صحت تراکنش‌ها و اطمینان از اصالت خرید انجام می‌شود و در راستای تأمین حداکثری امنیت کاربران است.